Hãy tưởng tượng bạn đang bước vào một toà nhà lộng lẫy giữa lòng thành phố. Mỗi tầng, mỗi góc đều được thiết kế tỉ mỉ, từ màu sắc, ánh sáng đến tiện ích đều tạo cảm giác thoải mái, yên tâm và an toàn. Những cảm giác ấy đến từ kiến trúc, công nghệ và hơn thế là đến từ sự chuyên nghiệp được thấm nhuần trong từng tác phong, thái độ của nhân viên và từng dịch vụ mà bạn trải nghiệm. Trong ngành dịch vụ bất động sản, “chuyên nghiệp” chính là sự hiện diện trong mọi chi tiết, tạo nên sự khác biệt mà khách hàng cảm nhận được.
Vậy, điều gì đã biến “chuyên nghiệp” trở thành một trong bốn giá trị cốt lõi không thể thiếu của SAVISTA Holdings? Và làm thế nào để giá trị này không chỉ là tiêu chuẩn nội bộ mà còn là trải nghiệm chạm tới khách hàng?
Hoạt động hơn 16 năm trong lĩnh vực Tư vấn, Quản lý và Khai thác Bất động sản – Giải pháp công nghệ tiên phong tại Việt Nam, với độ cạnh tranh cao, tính chuyên nghiệp của SAVISTA Holdings đã trở thành tiêu chuẩn bất biến, thể hiện rõ qua cách công ty quản lý nhân sự, xây dựng quy trình làm việc và duy trì văn hóa kỷ luật nghiêm túc. Từng bước đi, từng quyết định đều được thực hiện với mục tiêu mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
• Nhân sự được đặt đúng vai trò, vị trí và giao làm đúng việc
Một doanh nghiệp chuyên nghiệp là nơi mà mỗi nhân sự được định hình rõ ràng về vai trò, vị trí, và công việc của mình. Tại SAVISTA, từ cấp quản lý cho đến nhân viên từng bộ phận đều được phân công công việc theo đúng năng lực và chuyên môn, tạo ra môi trường làm việc hiệu quả. Việc này một mặt giúp cá nhân phát huy tối đa khả năng của mình, mặt khác đảm bảo các dự án, dịch vụ được triển khai một cách liền mạch. Mỗi thành viên trong đội ngũ đều hiểu rõ trách nhiệm của mình và biết mình cần làm gì để đóng góp vào mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Ví dụ, khi một dự án bất động sản lớn được triển khai, các nhân sự từ quản lý, tư vấn cho đến kỹ thuật đều được bố trí ở đúng vị trí, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận, giúp dự án diễn ra thuận lợi và hoàn thành theo đúng yêu cầu. Đây là cách mà SAVISTA xây dựng nền tảng vững chắc, đảm bảo chất lượng dịch vụ và tạo lòng tin với khách hàng.
• Làm việc có kế hoạch và đúng thời hạn
Chuyên nghiệp không thể thiếu đi tính kỷ luật về thời gian. Mỗi dự án của SAVISTA đều được lên kế hoạch chi tiết với các mốc thời gian rõ ràng, từ giai đoạn tư vấn cho đến giai đoạn bàn giao. Việc thực hiện đúng thời hạn không chỉ là cách SAVISTA thể hiện cam kết với khách hàng mà còn là phương tiện để duy trì sự ổn định và uy tín trong mắt đối tác. Đội ngũ nhân sự của SAVISTA làm việc theo kế hoạch đề ra, đảm bảo tất cả các giai đoạn đều hoàn thành đúng thời hạn.
Khi thực hiện các giải pháp công nghệ, ví dụ như triển khai phần mềm quản lý tòa nhà, SAVISTA luôn đảm bảo hoàn thiện đúng tiến độ, giúp khách hàng có thể nhanh chóng áp dụng và tối ưu hóa quy trình vận hành tòa nhà của mình.
• Tuân thủ theo đúng quy trình được xây dựng chuẩn mực
SAVISTA hiểu rằng, sự chuyên nghiệp của một doanh nghiệp còn phải bao gồm cả những quy trình vận hành chuẩn mực. Mọi hoạt động đều tuân thủ đúng quy trình đã xây dựng, đảm bảo sự nhất quán và minh bạch trong mọi giao dịch. Từ quy trình tư vấn, khảo sát thực địa, triển khai dịch vụ cho đến các bước đánh giá hiệu quả, tất cả đều được quy định rõ ràng và tuân thủ nghiêm ngặt.
Việc này không chỉ giúp nâng cao tính chính xác và hiệu quả trong công việc mà còn tạo ra sự nhất quán trong cách phục vụ khách hàng, khiến khách hàng cảm nhận rõ ràng về một phong cách làm việc chuyên nghiệp và bài bản. Tại SAVISTA, sự chuẩn mực và tuân thủ quy trình là yếu tố nền tảng trong văn hóa doanh nghiệp.
• Không ngừng nâng cao kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ
Sự phát triển của một doanh nghiệp không thể tách rời khỏi năng lực của đội ngũ nhân sự. Vì vậy, SAVISTA liên tục đầu tư vào việc cập nhật và nâng cao kiến thức, kỹ năng cho từng cá nhân thông qua các chương trình đào tạo, chia sẻ giải pháp và các cơ hội học tập. Nhân viên luôn được cập nhật những kiến thức mới nhất về lĩnh vực chuyên môn liên quan, công nghệ… đáp ứng yêu cầu khắt khe của thị trường.
Khi một nhân sự sở hữu kiến thức chuyên môn cùng tư duy sáng tạo, sẵn sàng đối mặt với thách thức sẽ có khả năng đưa ra các giải pháp linh hoạt và hiệu quả cho khách hàng.
• Hành vi và thái độ làm việc đúng mực, sẵn sàng hợp tác
Một điểm đặc biệt nữa trong tính chuyên nghiệp của SAVISTA là hành vi và thái độ làm việc của từng nhân sự. Mỗi thành viên luôn duy trì sự nghiêm túc, kỷ luật trong công việc, đồng thời không ngần ngại chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm để cùng nhau phát triển.
Khi đối mặt với những tình huống khó khăn hoặc áp lực, tinh thần hợp tác và sẵn sàng giúp đỡ của các thành viên là chìa khóa để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, góp phần tạo nên môi trường làm việc tích cực.
• Tạo ra kết quả đúng theo cam kết và mong muốn
Cuối cùng, tính chuyên nghiệp của SAVISTA được thể hiện qua việc mang đến kết quả đúng như cam kết và mong đợi của khách hàng. Giá trị lớn nhất mà doanh nghiệp mang lại chính là sự cam kết về chất lượng dịch vụ. Mỗi dự án đều cần được thực hiện với tinh thần trách nhiệm cao nhất.
Điển hình là khi tư vấn và quản lý vận hành các tòa nhà, SAVISTA luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng, hiểu rõ những mong muốn và yêu cầu của khách hàng để đưa ra những giải pháp tối ưu nhất. Với mỗi dự án, các thành viên Ban quản lý song song với việc hoàn thành từng nhiệm vụ còn gửi gắm vào đó tâm huyết và trách nhiệm, biến mỗi giao kết thành một giá trị thực tiễn.
Có thể nói, chuyên nghiệp trong từng khâu hoạt động, tận tâm trong từng dịch vụ cung cấp và sự tôn trọng dành cho khách hàng là những gì SAVISTA Holdings hướng tới. Trong một thế giới mà niềm tin là yếu tố quyết định, tính chuyên nghiệp chính là chìa khóa để mở cánh cửa thành công – một trong những giá trị cốt lõi mà SAVISTA nhiều năm qua xây dựng và duy trì.
Để làm được điều đó, sự chuyên nghiệp của mỗi thành viên quyết định cách mà khách hàng và đối tác nhìn nhận về doanh nghiệp. Khi mỗi cá nhân đều hiểu và thực hành “chuyên nghiệp” một cách nghiêm túc là góp phần xây dựng một tập thể mạnh mẽ, vững vàng và đáng tin cậy./.
