QUY TRÌNH QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN

QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG

• Quy trình ký hợp đồng và các biểu mẫu
• Quy trình triển khai hợp đồng thuê và các biểu mẫu
• Quy trình thu tiền thuê
• Quy trình thu tiền dịch vụ cộng thêm
• Quy trình thanh lý hợp đồng

QUY TRÌNH KHÁCH HÀNG

• Quy định quản lý và sử dụng phòng họp
• Quy trình đánh giá sự thoả mãn của khách hàng
• Quy trình xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, và các biểu mẫu
• Quy định trang trí và marketing của khách hàng
• Quy định về an toàn, an ninh của khách hàng
• Quy định quản lý vệ sinh của khách hàng
• Quy định quản lý tài sản của khách hàng
• Quy định bảo dưỡng sửa chữa của khách hàng
• Quy định hình thức, thái độ, tác phong nhân viên khách hàng
• Quy định quản lý thiết bị, dịch vụ của toà nhà

QUY TRÌNH AN NINH

• Nội quy phòng cháy chữa cháy toà nhà, và các biểu mẫu
• Quy trình tuần tra bộ phận bảo vệ, và các biểu mẫu
• Quy định huấn luyện về an toàn, PCCN, và các biểu mẫu
• Quy trình kiểm soát tài sản, hàng hoá, và các biểu mẫu
• Quy trình kiểm soát khách, nhân viên, và các biểu mẫu
• Nội quy bộ phận bảo vệ, và các biểu mẫu
• Quy trình xử lý sự cố bảo vệ
• Quy định quản lý và sử dụng dụng cụ bảo vệ
• Quy trình xử lý tình trạng khẩn cấp
• Quy trình giữ xe ô tô Quy trình giữ xe máy

QUY TRÌNH VẬN HÀNH KỸ THUẬT

• Quy trình sửa chữa, và các biểu mẫu
• Quy trình bảo trì toà nhà, và các biểu mẫu
• Quy trình bảo hành toà nhà, và các biểu mẫu
• Quy trình bảo trì công trình xây dựng
• Quy trình bảo hành công trình xây dựng
• Quy trình bảo dưỡng sử dụng máy điều hoà
• Quy trình bảo dưỡng sử dụng thang máy

QUY TRÌNH VỆ SINH

1. Quy định lập kế hoạch vệ sinh toà nhà, và các phụ lục

• Kế hoạch vệ sinh khu ngoài toà nhà
• Kế hoạch vệ sinh khu tiền sảnh, hành lang, lối đi chung của các tầng
• Kế hoạch vệ sinh khu nhà vệ sinh chung của các tầng
• Kế hoạch vệ sinh khu cầu thang bộ, thang máy toà nhà
• Kế hoạch vệ sinh khu vực văn phòng
• Kế hoạch vệ sinh khu bãi đỗ xe toà nhà

2. Quy định quản lý rác toà nhà