Chúng tôi đã trò chuyện cùng Anh Huỳnh Công Bảo Anh – Trưởng phòng Hành chính Nhân sự Công ty SAVISTA, để hiểu sâu hơn về công tác tuyển dụng và phát triển nhân sự của Công ty.
Đối với anh, điều gì làm nên “cái duyên” với nghề Hành chính Nhân sự?
Với tôi, “cái duyên” bắt đầu từ việc thích làm việc, giao tiếp với con người. Mỗi người một câu chuyện, một cảm xúc khác nhau. Khi làm việc với họ, tôi cố gắng hiểu họ hơn, rồi trở thành cầu nối giữa hai con người với nhau.
Làm nhân sự không chỉ cần giao tiếp tốt hay hướng ngoại, mà quan trọng là khả năng giải quyết vấn đề phù hợp với từng đối tượng, có kiến thức tổng quát về xã hội và chuyên môn để trao đổi với nhiều vị trí khác nhau. Một cách giải quyết, một quy trình có thể đúng với bộ phận này nhưng qua bộ phận khác đã không còn phù hợp. Sau mỗi “case” dù thành công hay thất bại tôi lại đúc kết thêm kinh nghiệm, kiến thức và đam mê với công việc này.
Một điều nữa thu hút tôi là việc thường được ngồi trò chuyện với những người sau này có khả năng trở thành cấp trên của mình.
Với mảng Hành chính, đây là mảng phụ trợ cho công tác nhân sự và không thể thiếu ở bất kỳ doanh nghiệp nào. Công việc đứng sau thành công của các sự kiện, âm thầm nhưng lại rất “cuốn”, góp phần quan trọng vào thành công chung. Tôi thường nhắc các bạn nhân viên, khi đã chọn nghề này, hãy tự hào với vai trò hậu cần vững chắc, đừng so đo hay tủi thân vì ít xuất hiện, bởi giá trị của hành chính nằm ở sự chu toàn và bền bỉ phía sau.
Nếu dùng 3 từ để miêu tả vai trò của Nhân sự trong một doanh nghiệp như SAVISTA, anh sẽ chọn từ gì?
Thẳng thắn, đồng cảm và cân bằng. Tôi rất tâm đắc với 3 từ này.
Đầu tiên là Thẳng thắn, bởi tính chất công việc đặc thù khiến chúng tôi thường xuyên phải đối diện với những tình huống nhạy cảm, đòi hỏi sự quyết đoán và thẳng thắn trong xử lý.
Chẳng hạn khi tuyển dụng nhân sự, ở mỗi khâu lựa chọn ứng viên phù hợp, sự công tâm, thẳng thắn và khả năng nhìn nhận dài hạn luôn là điều chúng tôi đặt lên hàng đầu.
Thứ hai là Đồng cảm. Tôi cho rằng điều mà một người làm nhân sự chuyên nghiệp thực sự cần không phải là “dễ thương”, mà ở sự đồng cảm – tức là chúng tôi đặt mình vào vị trí của người khác để thấu hiểu và chia sẻ cảm nhận với mọi người. Việc này đôi khi rất khó khăn, nhưng lại là điều công ty cần để vận hành trơn tru. Điều quan trọng là chúng tôi luôn cố gắng làm việc với sự đồng cảm – và đồng thời, lan tỏa tinh thần đó đến các cấp quản lý khác trong công ty.
Với vai trò của Phòng HCNS, chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi thông tin – dù tốt dù xấu và phản hồi lại, hỗ trợ các quản lý khác đưa ra phản hồi hợp lý. Đây luôn là cách tốt nhất để tạo nên sự đồng cảm.
Thứ ba là Cân bằng. Cân bằng trong cuộc sống là rất quan trọng, tuy nhiên, nếu không được thực hiện đúng cách, nó có thể bị hiểu nhầm thành sự thiên vị, góp phần tạo ra việc một số cá nhân né tránh những công việc khó khăn – điều mà không tổ chức nào mong muốn.
Tôi yêu công việc của mình vì tìm thấy ý nghĩa trong việc góp phần giúp công ty đạt được mục tiêu thông qua sử dụng nguồn nhân lực. Đây là vấn đề chiến lược, nhưng cũng là một nghệ thuật đòi hỏi phải thực hành hàng ngày để đảm bảo rằng bộ máy này luôn vận hành tốt.
Giúp đỡ và quan sát quá trình trưởng thành của mọi người là điều tuyệt vời, nhưng giúp đỡ và quan sát Công ty phát triển thông qua những con người đã lao động hăng say để đạt được điều đó còn là một điều quan trọng và trọn vẹn hơn nữa trong công việc này.
Lĩnh vực dịch vụ bất động sản đòi hỏi nhân sự có đặc thù riêng. Vậy khó khăn lớn nhất trong công tác tuyển dụng hiện nay là gì, thưa anh?
Khó khăn lớn nhất trong tuyển dụng hiện nay là tìm được những ứng viên vừa có kỹ năng chuyên môn, vừa có tinh thần phục vụ và thái độ tích cực – những yếu tố cần thiết trong lĩnh vực dịch vụ bất động sản.
Thị trường lao động cạnh tranh gay gắt, trong khi yêu cầu đặc thù của ngành khiến nguồn ứng viên tiềm năng trở nên bị thu hẹp. Bên cạnh đó việc biến động nhân sự do cạnh tranh không lành mạnh, rồi tâm lý muốn làm “thầy” chứ không muốn làm “thợ” của ứng viên cũng gây bất ổn đáng kể cho doanh nghiệp trong việc khó khăn khi tìm nguồn ứng viên đầu vào.
SAVISTA Holdings có nhiều loại hình dịch vụ, đối tượng khách hàng cũng rất đa dạng. Điều này ảnh hưởng như thế nào đến việc xây dựng đội ngũ phù hợp?
SAVISTA Holdings cung cấp nhiều loại hình dịch vụ trong lĩnh vực bất động sản, với đối tượng khách hàng trải rộng từ cư dân, doanh nghiệp thuê văn phòng đến các chủ đầu tư, chủ tòa nhà. Chính sự đa dạng này đòi hỏi việc tuyển chọn, đào tạo và phát triển đội ngũ tại SAVISTA luôn hướng đến tính đa năng, thích nghi, chuyên nghiệp và khả năng phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận.
Anh đánh giá thế nào về xu hướng nhân sự hiện nay? Công ty SAVISTA đang làm gì để thích ứng?
Xu hướng hiện nay tập trung vào trải nghiệm nhân viên, làm việc linh hoạt, và đào tạo liên tục. SAVISTA không đứng ngoài cuộc. Với quy mô dự án ngày càng tăng, số lượng nhân sự lớn không tránh khỏi việc biến động nhân sự.
Chúng tôi đẩy mạnh số hóa quy trình, trong đó có các quy trình về nhân sự (SAVISTA Holdings sở hữu Công ty thành viên là SALINK Việt Nam chuyên phát triển phần mềm và số hóa), phát triển các chương trình đào tạo nội bộ và chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhân văn, nơi mỗi cá nhân được ghi nhận và phát triển.
Hiện nay công tác tuyển dụng nhân sự có những tiêu chí nào đặc biệt đối với người lao động?
Một trong những tiêu chí quan trọng là thái độ và tinh thần phục vụ. Chuyên môn có thể đào tạo, nhưng thái độ tích cực và tinh thần hợp tác là yếu tố bền vững. Có câu “Thái độ quan trọng hơn trình độ” là vậy. Đây cũng là lý do ngành dịch vụ đòi hỏi tinh thần sẵn sàng phục vụ. Bên cạnh đó, SAVISTA ưu tiên những ứng viên có tư duy phát triển lâu dài, phù hợp với giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
Đào tạo và phát triển văn hóa nội bộ là một trong những yếu tố rất được quan tâm tại các doanh nghiệp. Anh có thể chia sẻ cách thức triển khai và hiệu quả từ các hoạt động này ở SAVISTA?
Tại SAVISTA, đào tạo không chỉ là hoạt động định kỳ mà còn là một phần trong văn hóa học tập. Trải qua 17 năm hình thành và phát triển, Công ty đã xây dựng Trung tâm Đào tạo Nghiệp vụ và Kỹ năng Quản lý (TPS Center) – nơi tổ chức các chương trình đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm, định hướng nghề nghiệp và văn hóa doanh nghiệp cho tất cả các cấp, từ quản lý đến nhân viên. Song song đó, chúng tôi thường xuyên đào tạo nhắc lại và cập nhật thông tin mới lên Hệ thống Thư viện điện tử của Công ty.
Không chỉ dừng ở lớp học, các buổi hội nghị, giao ban định kỳ hay hoạt động team building… cũng là dịp để đào tạo nội bộ về văn hóa doanh nghiệp và kỹ năng quản lý cho cấp Quản lý.
Văn hóa SAVISTA đề cao sự chia sẻ, kỷ luật và tinh thần phục vụ, nhờ đó tạo được sự gắn kết trong đội ngũ và duy trì hiệu suất ổn định.
Theo anh, yếu tố nào giúp giữ chân người tài trong bối cảnh ngành nghề này cạnh tranh và khắt khe?
Đó là môi trường làm việc tử tế, công nhận đúng giá trị và lộ trình phát triển rõ ràng. Người tài không chỉ cần mức thu nhập xứng đáng mà còn mong muốn được lắng nghe, được thử sức và có cơ hội phát triển. Ở SAVISTA, chúng tôi kiên định với định hướng này.
Nếu nhắn gửi một điều đến các nhân sự và đặc biệt là các bạn trẻ muốn dấn thân với nghề làm dịch vụ quản lý vận hành bất động sản, anh sẽ nói điều gì?
Hãy kiên trì, giữ vững tinh thần phục vụ và không ngừng học hỏi. Nghề dịch vụ bất động sản không hào nhoáng nhưng đầy thử thách và giá trị. Khi bạn làm tốt, thành quả không chỉ là sự ghi nhận từ doanh nghiệp, mà còn là niềm tin của khách hàng và cộng đồng – điều không nghề nào dễ dàng có được.
Thêm vào đó, nghề này chưa bao giờ hết “hot” và nhiều cơ hội việc làm dù trong hoàn cảnh nào, chỉ cần bạn làm việc có tâm và có trách nhiệm.
Cảm ơn anh đã mang đến những chia sẻ quý giá./.
